商務咨詢
SAP Business One的客戶群比較廣泛。SAP公司從戰略定位上來看，主要分為兩部分：大型集團客戶的下屬分支機構；各種行業的中小企業。因為SAP B1是一個平臺化的產品。完全開放的二次擴展能力決定了這款產品的客戶各行各業的都有。
目前中國的大部分中小企業的老板基本上聽說過SAP Business One很少。說起企業管理軟件ERP系統，他們肯定聽說過用友、金蝶。也許聽說過SAP，但至少在絕大多數這些老板的印象中那是一種管理工具中的奢侈品。從這里至少可以看出SAP作為廠商前幾年一直致力于SAP品牌的推廣以及高端產品的宣傳上，而對于SAP Business One這個產品的推廣基本上投入很小，但近2年SAP在這個方便投入逐漸加大。市場上對SAP Business One的認知度也逐漸升高。
作為中小成長性比較迅速的企業決策層，目前基本上都已認識到ERP一定要上的。這是在信息化日益發達的今天，作為一個想對市場反應迅速，從容應對激烈競爭的企業，必須要進行的基礎設施建設。這個建設比設備、廠房、人員、材料的投入更為重要。這個話題在今天已經與“上ERP找死、不上ERP等死”無關了。那句話已經OUT了。那是20世紀末、21世紀初的現狀。如今的時代，軟件技術、管理技術、實施方法日益發達成熟的今天，企業上ERP不存在找死的問題了，因為這只是一個管理工具。被工具折磨死的公司我還沒聽說過的。因為工具可以用，可以換，可以不用，只不過是代價大小的問題。但工具，在這個時代的現在和將來，你必須要使用。如果還是被工具折磨了，那不是選型階段對選中的工具產品或者工具服務商出了問題，就是自己內部在推進工具磨合應用過程中的執行力出了問題。
從應用初衷上來看，企業的老板希望的目標就是要滿足企業快速成長后的規范化管理、平衡企業資源與效率、增加企業應對市場方面的神經系統反應速度，同時要滿足成長型企業這個階段的建設成本承受力。
從產品本身來看，SAP Business one是一款平臺可擴展化的產品，SAP公司也絕對擁有毋庸置疑的產品長期發展及支持能力。從技術上來看，SAP Business one匹配企業通用化需求與個性化需求方面都是完全可以做到的。例如數據的管理、流程的控制、安全的管理、對通用性業務功能支持以及個性化業務二次擴展功能的支持、將來BI商務智能分析的支持、大數據運算支持、移動業務支持等等。
從最終應用結果來看，當然這種結果對任何ERP軟件產品的客戶基本上相同。這個結果分為三種情形。一種是成功的實現了企業決策層對管理的預期或超出了預期的效果，這部分客戶基本占到了5成以上。成功是一件很開心的事情，開心的事情我們這里為他們祝賀。一種是實現了一部分預期。這部分客戶由于在ERP項目建設過程中由于種種原因（可能是客戶自身的也可能是實施服務上能力上的）導致項目只能部分實現建設預期。這部分客戶基本上占到了3成。最后的2成客戶卻是悲催的群體了。
這里主要想探討這2成客戶悲催的可能原因。這樣才對客戶有些參考價值，在項目選型上從一開始就不要落在這2成中的悲催中。所以在選型前一定要考察以下因素：
產品方面：軟件廠商的技術能力、使用客戶群的數量及案例分布、產品的功能性、安全性及擴展性。
服務商的實施服務能力及二次擴展能力：其實有的老板要問了，怎么才能知道這些能力呢，很簡單，前期靜下心來聽聽實施顧問的話。提出一個管理思路，看實施顧問回答怎么通過系統來完美的實現。對于研發能力，自己設計個小的特殊的功能需求場景，現場讓服務商的研發人員在半小時內實現出來看看就知道產品的擴展性和技術人員的能力了。當然還必須要看一看服務商擴展過的復雜的其他客戶案例。別看PPT，PPT都是設計好了騙人的。因為ERP畢竟是一個復雜的管理工程工具載體。必須眼見為實。
自己公司的管理執行能力方面：有些公司自己內部的管理執行貫徹力不足也是導致ERP失敗的重要原因。
作為客戶決策層容易犯的問題：喜歡聽高深的銷售人員的優美動聽的未來展望說辭而陷入了認為使用系統就會看到自己企業未來管理上的美好畫卷。對技術人員的枯燥無味的說辭與中肯的建議卻忽視在一邊。這就像馬屁與良言的問題。枯燥的技術那是一種真實，一個真正的技術專家的言辭絕對是小心翼翼的，但這些話是老板不愛聽的，因為太技術了可能聽不懂。但是客戶對應的技術人員一定能聽得懂，可是老板們一旦聽完銷售人員的說辭后如果不坦誠征求自己公司技術人員和具體業務人員的中肯意見的話，那最后的結果基本上是確定了的，那就是時間、人力、金錢、士氣的巨大浪費與打擊。最后投入一大堆，食之無味、棄之可惜，而且是打掉牙齒往自己肚子里咽。所以決策層必須慎重。要記住，選好了三分軟件，一定要選好七分實施。另外一個容易犯的問題就是成本問題。一個好的ERP建設工程絕對不是買個軟件安裝上培訓培訓就可以了。軟件產品只是工程建設中的原材料而已。那是軟件產品中蘊含的管理思想、實施顧問項目經驗與企業現在未來業務結合的結果。而企業在決策的時候可能只會注重產品的價錢，卻打心里不認可顧問的價值，因為他認為我買了SAP，那可是轎車中的寶馬啊。最后把實施服務商顧問的價值不斷地壓縮，結果服務商在現實中執行合同中的實施服務時無利可圖，那只能是做合同中該做的事，減低自己的成本。ERP只是一個工具，就是一支筆，肚子里沒有文章，用金筆也沒用。實施商顧問的能力就是那個能妙筆生花的執筆者。當然這個執筆者肯定是服務商多年經驗累積才可以產生的，優秀的顧問培養成本是很高的。所以在考察服務商時也要注意理解這一點。
結語：SAP的全球發展戰略已經非常清晰，中國中小企業在激烈競爭中的業務高速發展注定了管理需求的蓬勃涌現。SAP作為ERP全球的領導廠商一定會以跑馬圈地的速度以個性化高效化的管理工具來滿足這個巨大的中小企業市場。SAP作為廠商已經能對從企業一誕生到逐步成長以及大型的企業提供全線方案。SAP Business One，這一款SAP中國智造的全球化ERP產品必將會在中國中小ERP市場上扮演重要角色。只不過這個過程依然會發生許許多的的故事。在后續的這些故事中，SAP B1的合作伙伴們都準備好了嗎，SAP的潛在客戶們準備好了嗎，SAP B1的Fans們準備好了嗎。大家在這些故事中將會扮演那些角色呢？產生那些規則呢？歡迎大家一起分享這些故事，那將是十分精彩！
