商務咨詢
五個行業的公司使用SAP S/4 HANA更接近客戶，以實現更快的增長
雖然酒店、消費品、零售、食品和生命科學領域的企業代表著不同的行業，但它們的共同紐帶讓顧客開心。
最近，在藍寶石NOW和華碩年度會議的一次獨家圓桌會議上，來自每個市場的五位開創性領導者分享了他們使用SAP S / 4HANA的共同創新經驗。
分析快速揭示客戶需求
美國酒店注冊已經從嚴格的B2B銷售擴展到直接針對消費者的新產品。SAP S / 4HANA正在幫助公司更好地了解這些新的受眾。
“我們現在正在向度假租賃房產所有者出售酒店產品……這讓我們對B2C挑戰有了更多的認識。美國酒店注冊公司副總裁兼首席信息官羅伯塔·卡迪歐說:“了解消費者體驗已經讓我們的B2B業務了解了消費者的未來期望，這是一項與SAP合作的戰略，以加快集成速度，并能夠端到端地看到客戶。分析可視化使我們能夠快速反應。"
個性化推動零售增長
總部位于俄羅斯的領先食品零售商X5零售集團的首席信息官Fabricio Granja表示，客戶關系至關重要。X5零售集團NV .平均每天開設八家零售店，需要一個可靠的系統來為1200萬購物者提供服務——并進行計數。X5零售集團使用來自SAP S / 4HANA的數據，根據不同地區和鄰近地區的客戶偏好，決定在哪里開哪些類型的商店，以及攜帶50，000種產品中的哪一種。
“沒有SAP，我們永遠無法支持我們的增長，”Granja說。“每家新店都會帶來數百萬條新數據記錄。了解如何使用這些數據，以及將數據帶回給客戶以獲得新視圖的速度……這是我們使用[ SAP進行的一些分析。"
擾亂未來
泰森食品公司是一家價值400億美元的食品公司，已經轉型為SAP S / 4HANA上的數字平臺。泰森食品公司的首席技術官斯科特·斯普拉德萊承認，隨著面向消費者、零售和批發行業之間的界限模糊，如今的業務變得更加復雜，但他說，人們也更容易預測。
“千禧一代和Z一代更了解情況。它們是圍繞一次點擊的客戶體驗而標準化的。他們做事很快。他們做的研究較少，但是消息靈通，知道他們想要什么，”他說。“問題是，食品消費者是否會成為直接買家……大型食品經紀公司可能會遭遇混亂，我們必須做好準備。這是我們實施SAP S / 4HANA的部分原因——為那天到來做好準備。"
洞察力有助于拯救生命
雖然顧客是現代治療公司的病人，但這家快速發展的下一代醫藥公司同樣致力于個性化——在這種情況下，是為了支持個性化癌癥疫苗的開發。
Moderna treatories首席數字官Marcello Damiani說:“我們必須為病人制造合適的藥物，所以了解病人和有助于他們的數據是關鍵。”。“我們開始使用人工智能來制造我們的藥物。我們有數據，我們需要幫助提高藥品質量……我們必須分析和評估對免疫系統影響最大的前20個突變。"
共同創新等于先發優勢
佛羅里達水晶公司的前首席信息官唐·維丁頓說，該公司與SAP的長期合作創新伙伴關系有助于轉變成為世界上最大的蔗糖精煉廠。
Wittington說:“我們更關注業務和技術，更關注客戶。”。“我們是第一個在SAP HANA上上線的SAP ERP客戶，也是第一個[ SAP S / 4HANA云客戶。這些[技術給了我們獨特的能力，作為先行者，我們能夠在競爭之前利用這些能力。"
為了滿足越來越多受過良好教育的消費者從可持續供應鏈中尋找產品的需求，佛羅里達水晶公司正與SAP合作創新使用人工智能和機器學習:“數據和分析將取代過去的業務流程和交易重點。"
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